「追求國際級服務品質」桃捷導入ISO 9001、ISO 45001認證

 
【記者李詩韻/桃園報導】桃園捷運公司通車即將邁入第二年,在全體同仁努力之下,第一年已經達到「系統穩定、安全無虞」兩大基礎目標,在努力推升運量的同時,也致力於持續優化多元服務品質,因此,桃捷公司陸續推出多元優惠方案,包括120天五折定期票、全線區間優惠10元方案,皆有效推升運量穩定成長。
106年日平均運量5萬7千人次,到今年10月日平均運量已達到6萬6千人次,桃捷公司未來將精益求精,委託科建顧問股份有限公司,協助桃捷進行ISO 9001:2015(品質管理系統)與ISO45001:2018(職業安全衛生管理系統)之雙系統建立、推動與認證,進而有效落實自主運作、強化營運體質,以及管理系統建置,以提升公司企業形象。
 
11月8日桃捷董事長劉坤億於啟始會議上,代表桃捷公司正式宣示、桃捷公司全體同仁一定會以提供「安全、可靠、舒適、優質的捷運服務」為使命,並且完成標準化、國際化,與世界接軌為目標。
劉坤億董事長強調、機場捷運為政府「新十大建設」項目之一,同時作為機場聯外交通運輸系統,更是外國旅客抵達台灣的第一哩路,乾淨的車廂、親切的第一線站務人員及志工,專業的維修團隊等,都是品質中相當重要的指標。因此,取得國際標準化認證刻不容緩,劉坤億董事長也要求桃捷公司各單位同仁戮力配合工安單位及輔導單位完成驗證與認證,讓桃園捷運公司成為一家值得旅客信賴的服務團隊。
透過今日啟始會議、桃捷公司將陸續安排相關時程規劃,108年7月取得ISO 9001:2015 (品質管理系統)以及IOS 45001:2018 (職業安全衛生管理系統)雙驗證、認證。希望透過國際標準化的模式,建立桃捷公司知識管理程序,強化各單位風險管理、思維,並且內化成為員工職業安全、服務品質觀念。對內不僅提升公司績效,對外亦提升公司形象,讓桃園捷運公司體質更昇華、更美好。
 
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